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总喀泉给大家讲解关于桶装水配送及常见问题

2020-07-16 14:26:34

伴随着我们桶装水客户的大量积累,也产生了许多关于桶装水配送的常见问题。西宁桶装水也特意总结了以下大家比较关心的:

一,空桶押金。这是主要的问题,也是大家问的比较多的,从桶装水诞生的那天起,就有这个问题。水厂收水站的,水站收客户的。同样客户退给水站,水站再退给水厂,桶押金的目的就是为了确保空桶不被故意丢失,不被恶意破坏。水站开纸质押金票,丢了不给退。开具的是电子押金条,确保永远不会丢失。

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二,买水票赠水票,这个问题很严重,大家一定要选择有信誉的老店、大店。目前我们遇到过很多,买了水票,打电话联系不到商家跑路的,尤其是小水站,千万不要贪图便宜。一时间买了不少水票,结果没喝几桶就找不到人了。在大家购买前,一定要擦亮双眼,莫贪便宜!

三,买水赠饮水机,一般水站都有这个活动,饮水机一般进价台式在50元以上、立式100元以上,一般情况下,饮水机的质量还可以,但是谈不上多好。这个彼此多理解就好。区别于传统水站的水票形式,我们是账户余额形式。好处就是余额能购买不同品牌,换着喝。而水票只能是一个品牌,很单一。

四,配送时效问题,传统水站一般是在接电话以后,打印订单再给送水工,时效不等。订单多电话多的时候,会很乱,送水时间比较慢,订单少就快。这边是下单,我们系统自动分配客户的订单到配送员手机上,按订单顺序送,承诺2小时内送到。一般情况在1个小时左右送到,快的时候半小时就到了。

五,退款问题,一般在传统水站买了水票是不给你退的,水票上都写着,一经售出概不退换,只能客户自己承担。而咱们1桶水这边是2个小时内办理完退款。

六,水桶漏水,这个问题也很常见,水桶有沙眼,不开封不漏水,只要开封进空气后,就慢慢漏水,这个只要客户发现了,我们都一时间上门去更换,如果造成了损失,公司就会做出相应的补偿。

以上就是我们宗喀泉在桶装水配送过程中。遇到的常见几个问题,希望对大家有帮助。


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